Releyendo uno de tantos periódicos, me encuentro con la siguiente noticia sacada de El Mundo-El Dia "El centro capilar Svenson de Palma graba todas las confesiones de sus pacientes sin su permiso" ¿El objetivo? Pues no es otro que perfeccionar al máximo las entrevistas para captar clientes. Algo muy profesional, sin duda... Hasta ahí podría llegar a entenderlo: "chicos por ahí no vamos bien... vamos a llevar la entrevista por un lado un poco más humano, para que el cliente se sienta en confianza con nosotros" Eso es lo que se podría esperar de un estudio así. Pero no. Ahí van algunos ejemplos de las "correcciones" de los jefes. Si el cliente se queja del precio del remedio propuesto por Svenson, a los trabajadores se les obliga a contestar: "¿Usted me daría ese dinero por el cabello que le queda? No olvide que tener pelo no es un privilegio, es un derecho y usted debe empezar a pensar como un hombre con pelo y el coste económico es lo menor frente a
Con lágrimas en los ojos di media vuelta y marché. Ahora empieza todo, desde cero...